Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 29a1

Tại 29a1, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn — không hơn, không kém.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền xem và xóa dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt
29a1 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 29a1
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý qua các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và cố gắng xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu và nhận phản hồi nhanh từ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email được hiển thị trong phần liên hệ tài khoản. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể chỉnh sửa trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ cho các thay đổi cơ bản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — nó thể hiện qua cách hệ thống thực sự hoạt động. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn có thể kiểm chứng ngay trong quá trình sử dụng tài khoản, từ bước đăng nhập đến lúc rút tiền về ví.

Mã hoá đầu cuối Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá trước khi truyền đi.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập. Cookie không theo dõi hành vi của bạn ngoài phạm vi tài khoản và không chia sẻ với mạng quảng cáo.
Lưu trữ dữ liệu có kỳ hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo lại cho bạn.
Quyền truy cập dữ liệu của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi lưu về bạn bất kỳ lúc nào. Yêu cầu gửi qua Live Chat hoặc email, chúng tôi xác nhận danh tính trước khi cung cấp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu hay mã PIN của ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua tài khoản đăng nhập, chúng tôi sẽ cung cấp danh sách dữ liệu đang lưu về bạn.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chuyển thông tin tối thiểu cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo xác nhận khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Cookie phiên giúp giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi ngoài tài khoản và không liên kết với mạng quảng cáo bên ngoài.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực pháp luật cho phép.